01) Qual a garantia que receberei o produto após o pagamento?

Resposta: Simples, a Autodidata Editora implantou em seu site o sistema PagSeguro do UOL e Pagamento Digital, que funciona da seguinte forma:

1) Você efetua o pagamento;
2) O banco confirma o pagamento;
3) O PagSeguro avisa a Autodidata Editora;
4) E a Autodidata Editora envia o produto.

Se você não receber o produto, o PagSeguro ou Pagamento Digital devolverá a você o valor integral da compra e não repassará o valor para a Autodidata Editora.
Desta forma você tem 100% de garantia de entrega!

02) Em quanto tempo receberei o produto?

Resposta: Após a confirmação de pagamento o correio tem um prazo de entrega de 3 à 5 dias úteis dependendo da sua localidade. O tempo de confirmação de pagamento dependerá do tipo de pagamento efetuado:

- Transferência eletrônica: até 24hs.
- Boleto Bancario: em torno de 2 dias úteis.
- Cartão de Crédito: em torno de 24hs

03) Preciso enviar confirmação de pagamento?

Resposta: Não. A confirmação é feita automaticamente pelo banco. Apenas preencha corretamente os dados de entrega e aguarde a confirmação de pagamento e detalhes da entrega por e-mail.

04) Como posso acompanhar a entrega de minha encomenda?

Resposta: Assim que sua encomenda for postada, você receberá um e-mail com o Número Identificador do Correio para acompanhamento diretamente no site www.correios.com.br

05) Posso parcelar o pagamento?

Resposta: Sim, em até 12x, nos cartões de crédito Visa, MasterCard. Diners, American Express, Hipercard e Aura.

06) Poderei entrar em contato com a Autodidata Editora se tiver dúvidas quanto à utilização ou instalação do produto?

Resposta: Sim, estamos à disposição para lhe ajudar em qualquer dúvida. Você poderá nos adicionar no MSN autodidataconcursos@hotmail.com, nos mandar um e-mail ou ligar para nossa central de atendimento (51) 3626-1743, que lhe daremos todo o suporte necessário.

07) Qual o horário de atendimento ao cliente?

Resposta: Das 10:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00. (Horário de Brasília) Segunda à Sexta.

08) Os materiais em DVD possuem garantia quanto a defeito de fabricação?

Resposta: Sim, sendo comprovado o problema, nós nos responsabilizamos pelo troca do material. Prazo de garantia de 30 dias.