1)
Qual a garantia que receberei o produto após
o pagamento?
Simples,
a Autodidata Editora implantou em seu site o
sistema Pagamento Digital, que funciona da seguinte
forma:
1) Você efetua o pagamento;
2) O banco confirma o pagamento;
3) O Pagamento Digital avisa a Autodidata Editora;
4) E a Autodidata Editora envia o produto.
Se você não receber o produto, o Pagamento Digital devolverá a você o
valor integral da compra e não repassará o valor para a Autodidata Editora.
Desta forma você tem 100% de garantia de entrega!
2)
Preciso enviar confirmação de pagamento?
Não.
A confirmação é feita automaticamente
pelo banco. Apenas preencha corretamente o e-mail
de entrega e aguarde o envio da apostila.
3)
Após pagar o boleto em quanto tempo recebo
minha apostila digital?
Boletos
levam em torno de 1 dia útil para serem
confirmados. Pagamentos após horário
bancário ou em sábados, feriados
e domingos podem levar até 2 dias úteis.
Veja exemplos:
• Boleto
pago na segunda-feira às 10h –> Confirmação:
terça-feira pela manhã
• Boleto
pago na segunda-feira às 22:00h –> Confirmação:
quarta-feira pela manhã.
• Boleto
pago no sábado –> Confirmação: terça-feira
pela manhã.
4)
Meu pagamento foi aprovado mais não recebi
minha apostila, o que faço?
Em alguns casos nosso e-mail pode
ir para sua Pasta de LIXO / SPAM do seu e-mail. Sendo assim, caso
seu pagamento seja aprovado e você não encontre a
apostila em sua “Caixa de Entrada”, lembre de procurar
no LIXO / SPAM.
A autodidata Editora SEMPRE cumpre o prazo de entrega, porém problemas
alheios a vontade da editora podem ocorrer, como por exemplo:
•
Cliente preenche e-mail de entrega incorreto.
• Servidor de e-mail do cliente apresenta falhas no recebimento.
• Entre outros.
Sendo assim, em caso de não recebimento da apostila é de
responsabilidade do cliente comunicar a Autodidata Editora através
do e-mail autodidataconcursos@hotmail.com, para que o problema seja resolvido
em tempo hábil.
5)
Como imprimo a Segunda via do Boleto?
Se o boleto ainda não venceu, clique
aqui, mas se o boleto já venceu é necessário
fazer um novo pedido da mesma forma que você fez da primeira
vez. (O pedido com o boleto vencido é cancelado automaticamente)
6)
A Autodidata Editora vende apostilas impressas?
Não. Somente no formato digital
com impressão liberada para uso pessoal.
Lembre-se:
• Apostilas digitais são mais baratas.
• Não apresentam despesas de frete.
• Entrega muito mais rápida (imediata após confirmação
de pagamento)
• São ecologiamente corretas.
7) É seguro
inserir meus dados para efetuar a compra?
Sim. Para garantir
segurança ao cliente utilizamos um sistema
de criptografia avançada na página
de compra.
Note os indicativos de segurança:
Quando você entra no sistema de pagamento o endereço "http" passará para "https",
indicando uma página protegida. Além disso um cadeado aparecerá na
parte inferior de seu navegador.
8)
Quando estou efetuando meu cadastro, aparece a mensagem "CPF
cadastrado com outro e-mail". Porque?
Isto ocorre quando você já fez
um cadastro no Pagamento Digital anteriormente. Pois muitas lojas
na internet utilizam este mesmo sistema de pagamento.
Se você está tendo dificuldade por esse motivo, tem 3 formas
de resolver.
• Entrar em contato com o Pagamento Digital pelo telefone (11) 2626-7469
ou e-mail atendimento@pagamentodigital.com.br e solicitar ajuda.
• Fazer o cadastro com outro CPF.
• Entrar em contato conosco pelo e-mail autodidataconcursos@hotmail.com
solicitando os dados da nossa conta para fazer depósito direto em uma
lotérica ou no banco da Caixa Economica Federal.
9)
Posso mudar a data de vencimento do boleto para um período
maior do que o informado no boleto?
Não.
Caso deseje pagar em outra data, você deve
efetuar o pedido próximo a data do pagamento
desejado. Após efetuar o pedido, o boleto
sempre tem vencimento em 4 dias.
10)
A entrega da apostila é imediata?
A
entrega é imediata, após recebermos
a confirmação de pagamento que
o banco nos envia automaticamente. Veja a pergunta
número (3) para verificar o tempo que
o banco leva para confirmar o pagamento.
11)
Em quantos computadores posso instalar minha apostila?
É permitido a instalação
da apostila em até 3 computadores para uso pessoal (ex:
no trabalho, em casa, no notebook). É proibido disponibilizar
sua apostila a terceiros sob pena de ter sua licença bloqueada.
12)
Posso imprimir minha apostila?
Sim. Você pode imprimir a apostila
para uso pessoal.
13)
Posso parcelar o pagamento?
Sim, em até 12x, nos cartões
de crédito Visa, MasterCard. Diners, American Express, Hipercard
e Aura.
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