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Apostila Concurso Banco do Brasil 2015 - Escriturário

EXCLUSIVO: Única Apostila Banco do Brasil
c/ Teoria Completa + Questões Comentadas
+ Prova Comentada. Excelente p/ Você!

Cargo: Escriturário - Carreira Administrativa

Apostila atualizada pelo Novo Edital:
Edital Nº 01 - BB, de 07/08/2015.

Atualizada em agosto de 2015.
(
Conforme Novo Acordo Ortográfico)

COMPLETA!
Com total de 766 páginas.

Apostila Digital:

Entrega IMEDIATA por e-mail após confirmação de pagamento pelo Banco.


Com Explicações Passo a Passo da Teoria.
E Muitas ilustrações para Facilitar a Memorização!


Contém também a Prova do Concurso do Banco do Brasil
Totalmente Comentada. Indispensável para seus Estudos.


Teoria Completa e + de 600 Questões Comentadas



Após a teoria você encontrará diversas questões comentadas relacionadas ao tema estudado. Isto é fantástico para o estudante. Veja abaixo:

 

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Teoria Completa.

Questões Comentadas.

Prova Comentada.

Apostila Redação.
(Teoria e redações corrigidas)



APOSTILA DIGITAL
(Download - Envio por E-mail)


Especificações:


Recebimento Imediato por E-mail após confirmação de pagamento.
• Impressão disponível (para uso pessoal)
• 766 páginas (Completa)

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Depoimentos de nossos clientes:

Nota 1000! Esta é sem dúvida a melhor de todas!
Destaque para o método de explicar o conteúdo. Após a teoria vem
as questões comentadas dos concursos anteriores com as respostas.
João - SC

Muuuito boa! Não é cansativa devido as questões comentadas
intercaladas, tornando a leitura mais compreensível.
Agora vou conseguir passar no concurso. Cesar – RJ
Amei tudo! Estou muito feliz em ter encontrado este site.
Investimento perfeito! Excelente apostila! Ótimo atendimento!
Alessandra – RS

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Conteúdos da Apostila Banco do Brasil 2015 - Escriturário
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CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA: Ortografia oficial. Pontuação. Emprego das classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Construção frasal. Emprego de conectores. Compreensão de textos.
Teoria + Questões comentadas

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.
Teoria + Questões comentadas

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
Teoria + Questões comentadas

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade. Essência BB: Crença, Missão, Valores e Visão. Estatuto Social do Banco.
Teoria + Questões comentadas

TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas; Produto, Preço, Praça, Promoção; Vantagem competitiva; Como lidar com a concorrência; Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
Teoria + Questões comentadas

ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de serviços; Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente; Telemarketing; Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; Interação entre vendedor e cliente; Qualidade no atendimento a clientes; Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15 - Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Teoria + Questões comentadas

DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA: Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas. Processador de texto (MS Word e BrOffice.org Writer). Edição e formatação de textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir-cabeçalho e rodapé, Arquivo-configurar página e impressão, Ferramentas-ortografia e gramática. Planilhas eletrônicas (MS Excel e BrOffice.org Calc). Edição e formatação de células, manipulação de fórmulas matemáticas elementares, filtros, seleções e ordenação. Editor de Apresentações (MS PowerPoint e BrOffice.org Impress). Uso de slide mestre, formatação e transição de slides, inserção de objetos (som, imagem, links). Conceitos básicos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos básicos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Conceitos básicos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).
Teoria + Questões comentadas

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários. Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. Autorregulação Bancária.
Teoria + Questões comentadas

LÍNGUA INGLESA: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a interpretação de textos técnicos.
Teoria + Questões comentadas

E ainda:
+
Prova Totalmente Comentada do concurso Banco do Brasil 2014.
+ Apostila Redação (Teoria e redações corrigidas)

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